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§ 1 Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Verträge über beglaubigte Übersetzungen zwischen NAC-Translate-Express (Drosselweg 1, 65929 Frankfurt am Main, nachfolgend „wir“) und unseren Kund:innen, die über das Portal oder die Website geschlossen werden.
§ 2 Leistung
Wir vermitteln und liefern beglaubigte Übersetzungen amtlicher Dokumente, angefertigt von gerichtlich vereidigten Übersetzer:innen, mit Bestätigungsvermerk, Stempel und Unterschrift. Die Lieferung umfasst eine digitale Kopie zur Prüfung sowie das beglaubigte Original per Einschreiben.
§ 3 Vertragsschluss
Die Darstellung von Leistungen und „ab“-Preisen auf der Website ist kein bindendes Angebot. Nach Übermittlung des Dokuments erhalten Kund:innen ein verbindliches Angebot mit Festpreis für den konkreten Auftrag. Der Vertrag kommt mit Annahme des Angebots durch Zahlung zustande.
§ 4 Preise und Zahlung
Alle Preise sind Endpreise in Euro einschließlich Versand per Einschreiben. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Es gilt die Bestpreis-Garantie: Das verbindliche Angebot steht vor der Bezahlung fest; versteckte Positionen gibt es nicht. Zahlung per Karte, PayPal oder Überweisung; die Bearbeitung beginnt nach Zahlungseingang.
§ 5 Mitwirkung
Kund:innen stellen eine gut lesbare Vorlage (Foto oder Scan) bereit und teilen die gewünschte Schreibweise von Namen (z. B. gemäß Pass) sowie Besonderheiten vor Beginn der Übersetzung mit. Verzögerungen durch unleserliche oder unvollständige Vorlagen gehen nicht zu unseren Lasten.
§ 6 Lieferung
Nach Fertigstellung erhalten Kund:innen zunächst die digitale Kopie zur Prüfung. Nach Freigabe versenden wir das beglaubigte Original per Einschreiben an die angegebene Adresse. Angegebene Lieferzeiten sind Regelzeiten; mit der Express-Option antworten wir innerhalb von 24 Stunden und priorisieren die Bearbeitung.
§ 7 Revisionen und Korrekturen
Zwei Korrekturläufe (z. B. Schreibweise von Namen und Daten) sind innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der digitalen Kopie kostenlos enthalten. Offensichtliche Fehler unsererseits korrigieren wir selbstverständlich jederzeit unentgeltlich.
§ 8 Widerrufsrecht
Beglaubigte Übersetzungen werden individuell nach Kundenspezifikation angefertigt. Verbraucher:innen stimmen mit Auftragserteilung ausdrücklich zu, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen; das Widerrufsrecht erlischt mit vollständiger Erbringung der Leistung (§ 356 Abs. 4, § 312g BGB). Bis zum Beginn der Bearbeitung ist eine kostenfreie Stornierung möglich.
§ 9 Haftung
Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Die Haftung für die inhaltliche Richtigkeit der Ausgangsdokumente liegt bei den Kund:innen.
§ 10 Vertraulichkeit und Datenschutz
Alle übermittelten Dokumente werden streng vertraulich behandelt, verschlüsselt gespeichert und nur den mit dem Auftrag befassten, zur Verschwiegenheit verpflichteten Übersetzer:innen zugänglich gemacht. Nachrichten zwischen Kund:innen und Übersetzer:innen werden im Portal vor der Zustellung automatisiert von Kontaktdaten bereinigt, um die Anonymität beider Seiten zu wahren; hierfür kann mit Ihrer Einwilligung ein KI-gestützter Dienst eingesetzt werden. Einzelheiten regelt die Datenschutzerklärung.
§ 11 Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts; zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaats bleiben unberührt. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung: ec.europa.eu/consumers/odr.
Son güncelleme: Temmuz 2026